Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Đối với khách hàng tại khu vực Thành Phố Vinh, Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng 
tại Cửa hàng GoConcept ở địa chỉ Số 15 Lê Hồng Phong, phường Hưng Bình, TP.Vinh, Tỉnh Nghệ An. Thời gian phục vụ: từ 8:30 đến 21h. GoConcept sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm GoConcept  giao không đúng đơn đặt hàng

- Nếu GoConcept giao sản phầm cho khách hàng không đúng với đơn đặt hàng mà khách yêu cầu, trong trường hợp này GoConcept sẽ tiến hành kiểm tra, nếu có trường hợp nhầm lẫn, chúng tôi sẽ tiến hành giao thay thế mặt hàng đúng với mặt hàng mà khách đã đặt.

- Nếu GoConcept không có mặt hàng thay thế cho khách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn lại tiền cho khách hàng.

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không đổi sang mẫu khác

Khách hàng có thể đổi trả hàng khi không vừa ý trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng, GoConcept sẽ  tiến hành đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu và giá trị sản phẩm sau khi đổi phải lớn hơn hoặc bằng với giá trị sản phẩm mà quý khách đã mua trước đó.

3. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho GoConcept. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 0908 486 098 – 0987 349 701, GoConcept sẽ gửi cho quý khách mặt hàng khác đúng chất lượng. 

Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:

- Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
- Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue...) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
- Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì GoConcept sẽ từ chối quá trình đổi trả cho khách hàng.
- Nếu GoConcept không có mặt hàng thay thế cho khách, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn lại tiền cho khách hàng.

Mọi vấn đề thắc mắc, quý khách vui long lien hệ về bộ phận hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại  0908 486 098 – 0987 349 701.